Skip to main content

Руководство пользователя

Что делать, если интернет-центр не "видит" подключенный к нему USB-накопитель?

Некоторые модели интернет-центров Keenetic оборудованы USB-разъемами, к которым можно подключать внешние накопители с интерфейсом USB (это могут быть флэшки, внешние жесткие диски HDD и SSD). К подключенному накопителю можно организовать общий доступ в сети Windows для пользователей домашней сети. С USB‑накопителем можно использовать FTP‑сервер (с возможностью доступа из Интернета) и автономный встроенный BitTorrent-клиент (для работы в файлообменной сети).

В инструкции "Подключение USB-накопителя" представлен пример подключения USB‑накопителя к интернет-центру и организации общего сетевого доступа пользователей домашней сети к файлам накопителя.

Важно

Предлагаемые далее советы и действия носят рекомендательный характер, в случаях когда подключенный к интернет-центру USB-накопитель по какой-то причине не определяется.

На что следует обратить внимание:

  1. Для начала, необходимо убедиться, что ваш интернет-центр поддерживает подключение USB-накопителей.

    Такую возможность поддерживают все модели интернет-центров Keenetic, оснащенные разъемом USB, кроме интернет-центров Keenetic 4G. На этой модели порт USB предназначен исключительно для подключения совместимых USB-модемов 3G/4G. Подключение USB-накопителей в этой модели не поддерживается.

  2. Откройте в браузере веб-конфигуратор интернет-центра и убедитесь, что в его настройках установлены компоненты системы интернет-центра, отвечающие за работу с USB-интерфейсом и USB-накопителями, а также за поддержку файловых систем накопителей. Сделать это можно на странице "Общие настройки" в разделе "Обновления и компоненты", нажав "Изменить набор компонентов".

    bad-usb-detection-01-en.png

    Убедитесь, что установлен самый главный компонент "Общий доступ к файлам и принтерам (TSMB CIFS)", а также компоненты для работы с файловой системой вашего накопителя. Например, при подключении USB-накопителя с файловой системой NTFS должен быть установлен компонент "Файловая система NTFS", а при подключении USB-накопителя с файловой системой FAT32 компонент "Файловая система FAT32".

    Начиная с версии KeeneticOS 3.5 поддержка файловых систем Ext вынесена в отдельный компонент. При подключении USB-накопителя с файловой системой Ext2/Ext3/Ext4 должен быть установлен компонент "Файловая система Ext".

  3. Большинство моделей интернет-центров Keenetic имеют USB-интерфейс стандарта 2.0. В старших моделях используются порты USB 3.0 и 2.0. Стандарт USB 3.0 является обратно совместимым с USB 2.0. Это означает, что USB-устройства 2.0 гарантированно смогут работать на USB-портах 3.0. Противоположная совместимость не гарантируется и такие ситуации теоретически могут возникать (зависит от реализации самого накопителя).

    Обращаем ваше внимание, что устройства стандарта USB 3.0 могут быть в большей степени чувствительны к качеству кабеля, соединяющего интернет-центр и накопитель.

  4. Если есть возможность, попробуйте подключить какой-нибудь другой накопитель или флэшку к интернет-центру, чтобы проверить исправность USB-порта.

    Следует также проверить состояние кабеля, соединяющего интернет-центр и накопитель.

  5. Если в веб-конфигураторе интернет-центра на странице "Приложения" в разделе "Диски и принтеры" в записи подключенного накопителя вы видите статус "Требует проверки", то нужно выполнить проверку диска или флэшки на наличие ошибок на компьютере.

    bad-usb-detection-02-en.png

    1. Подключите USB-накопитель к компьютеру с ОС Windows и проверьте его на наличие ошибок стандартными средствами операционной системы или утилитой CHKDSK.

      Самый простой способ проверки диска в Windows — использовать Проводник. Подключите диск к компьютеру. Запустите Проводник, щелкните правой кнопкой мыши по диску, который нужно проверить на ошибки файловой системы, выберите "Свойства", перейдите на вкладку "Сервис" и нажмите кнопку "Проверить".

      bad-usb-detection-03-en.png

    2. Для проверки диска на наличие ошибок с помощью утилиты CHKDSK, выполните следующие действия:

      В командной строке Windows используйте команду chkdsk G: /f /r /x, где G - буква диска, назначенная подключенному накопителю. Флаги /f /r /x определяют:

      • /f — выполнение проверки на наличие ошибок и их автоматическое исправление;

      • /r — выполнить поиск поврежденных секторов и восстановить их содержимое (включает в себя действие ключа /f);

      • /x — в случае необходимости выполнить отключение тома перед его проверкой (требует обязательного использования ключа /f).

      После этого повторно подключите накопитель к интернет-центру.

      Иногда, в системном журнале интернет-центра (на странице "Диагностика" —> "Показать журнал"), можно увидеть сообщения следующего вида:

      • ndm: FileSystem::Ext: failed to mount "SAMSUNG": filesystem is dirty, please perform a chkdsk maintenance of this drive on your Windows computer.

      Обычно, метка (флаг) filesystem is dirty определяется на накопителях, которые были ранее некорректно (небезопасно) отключены от компьютера или другого устройства. В этом случае достаточно будет подключить накопитель к компьютеру проверить его на наличие ошибок и затем корректно отключить, используя механизм "Безопасного извлечения устройства", средствами операционной системы.

      Также указанная выше метка может появляться на некоторых USB-накопителях после того, как накопитель вышел из спящего режима. В этом случае подключите накопитель к компьютеру и выполните проверку на наличие ошибок. Для дисков с файловой системой FAT в ОС Windows 10 можно использовать команду chkdsk G: /markclean (с правами администратора), где G – буква диска, назначенная подключенному накопителю.

    3. В операционной системе Linux проверить целостность файловой системы можно следующим образом: "Проверка раздела USB-накопителя с файловой системой NTFS в Linux-системе".

    4. В операционной системе MacOS воспользуйтесь приложением Tuxera Disk Manager (входит в состав Tuxera NTFS for Mac) для форматирования и обслуживания жестких дисков с файловой системой NTFS.

  6. Интернет-центры Keenetic поддерживают любые стандартные USB-накопители (кроме RAID), со стандартными для операционных систем Windows файловыми системами FAT, FAT32 и NTFS (без сжатия данных), с файловыми системами, используемыми в операционных системах Linux — EXT2, EXT3, EXT4, а также с файловой системой операционных систем Mac OS — HFS+ (HFS Plus или Mac OS Extended — файловая система, разработанная компанией Apple).

    Важно

    Интернет-центры Keenetic не поддерживают работу с дисками отформатированными в NTFS со сжатием данных.

  7. Одной из причин того, что интернет-центр не "видит" подключенный USB-накопитель, может быть недостаток питания. По стандарту, порт USB версии 2 поддерживает питание пяти единиц нагрузки каждая по 100 мА, что составляет ток до 500 мА; порт USB версии 3 рассчитан на питание 6 стандартных устройств с расчетным потреблением тока 150 мА – то есть, 900 мА максимум. Следует иметь в виду, что при интенсивной работе накопитель может потреблять значительно больший ток. Обычно, портативные USB-накопители на магнитных жестких дисках имеют заявленное энергопотребление около 1 А. Несмотря на то, что такие устройства могут нормально определяться и работать при низких нагрузках (таких как использование в качестве хранилища для резервных копий данных, эпизодический просмотр фото, работа с текстовыми документами по сети), но повышенная нагрузка, такая как работа торрент-клиента и просмотр видео повышает энергопотребление.

    В актуальных моделях Keenetic (KN-xxxx) напряжение на USB-порту было повышено до 5,20 В и ток на порту USB 2.0 выдается сейчас такой же, как положен по стандарту в USB 3.0 (т.е. 900 мА), а также установлены сглаживающие ёмкости. Мы разрабатываем все текущие модели Keenetic KN-xxxx так, чтобы при токе в 1 А, напряжение было не ниже 5 В. Причем это справедливо как для портов USB 2.0 так и USB 3.0.

    Для накопителей потребляющих более 900 мА, и не имеющих внешнего источника питания, рекомендуется подключить его через USB-хаб (концентратор) или бокс с внешним питанием.

    Обращаем ваше внимание, что аппаратных и программных ограничений на количество одновременно подключаемых USB-накопителей к интернет-центру — нет. Для подключения нескольких накопителей к одному порту USB мы рекомендуем использовать активный USB-хаб c собственным адаптером питания.

  8. При подключении к интернет-центру внешнего USB-накопителя (с двумя разделами NTFS) может определяться только один из них. Это не зависит от файловой системы. Дело в том, что интернет-центр Keenetic не может работать с разделами, которые имеют одинаковые метки тома. В этом случае необходимо переименовать один из разделов жесткого диска. Дополнительную информацию можно найти в статье: "Подключение к интернет-центру жесткого диска с несколькими разделами"

  9. Если возникает проблема с подключением жесткого диска объемом 3 ТБ и выше, можно выполнить переразметку диска c разметкой MBR на несколько разделов, объем каждого из которых не должен превышать 2 ТБ, и затем отформатировать их. Например, внешний жесткий диск объемом 3 ТБ можно разделить на разделы объемом 2 ТБ и 1 ТБ.

    Для форматирования и разбиения дисков на разделы рекомендуется использовать специальное программное обеспечение от производителя (Seagate DiscWizard, Acronis True Image WD Edition), либо утилиты и программы от сторонних разработчиков (например, EaseUS Partition Master Free, MiniTool Partition Wizard, AOMEI Partition Assistant, GParted, Acronis Disk Director, Paragon Partition Manager и др.).

    Важно

    Перед разметкой диска и форматированием разделов рекомендуется выполнить резервное копирование расположенных на носителе данных. В противном случае данные будут потеряны.

  10. Иногда причиной того, что интернет-центр не определяет подключенный USB-накопитель, может быть наличие скрытого раздела, сделанного производителем.

    Например, такой раздел есть на мобильном жестком диске Hitachi Lifestudio Mobile. Отключить его можно в программе Hitachi Lifestudio кнопкой Show/Hide CD. После нажатия этой кнопки необходимо нажать OK.

  11. Итак, если были выполнены рекомендации указанные выше, а USB-накопитель так и не определяется в интернет-центре, нужно просмотреть системный журнал роутера на наличие ошибок. Он находится в веб-интерфейсе на странице "Диагностика" в разделе "Системный журнал". Если вы обнаружили сообщения с ошибками, но не можете расшифровать их, сохраните файл диагностики интернет-центра по инструкции "Сохранение файла системы self-test". После чего файл диагностики следует передать в нашу Службу технической поддержки для решения проблемы.

Примечание

При использовании в домашней сети устройств компании Apple в интернет-центре Keenetic установите компонент системы "Общий доступ к файлам и принтерам по протоколу SMB", что позволит предоставить доступ к файлам на USB-накопителе из операционной системы Mac OS X.

В этом разделе: