Включение отладки USB-модема
Иногда по какой-то причине USB-модем, который подключен непосредственно к интернет-центру, не может установить соединение с сетью мобильного оператора.
По умолчанию в системном журнале интернет-центра отображается сокращенная информация о подключении, по которой не всегда удается установить причину сбоя или ошибки. Наша служба поддержки может вас попросить включить отладку (диагностику) подключения и прислать её нам для поиска и решения проблемы.
Используя интерфейс командной строки (CLI) интернет-центра можно включить режим отладки для определенного интерфейса, который использует USB-модем.
5G/4G/3G-модемы, подключаемые к интернет-центру, могут работать в режимах: RAS, CdcEthernet, NDIS и QMI. Как правило, при подключении модема к интернет-центру в настройках автоматически создается интерфейс UsbModem0 (для модемов в режиме RAS), CdcEthernet0 (для модемов в одноименном режиме), UsbLte0 (для модемов в режиме NDIS) или Qmi0 (для модемов в режиме QMI). При подключении модемов Yota обычно создается интерфейс YotaOne0.
Для включения отладки выполните команды:
interface <имя_интерфейса> debug system configuration save
Например, для включения отладки на интерфейсе UsbModem0 выполните команды:
interface UsbModem0 debug system configuration save
Точное имя интерфейса модема, которое используется в интернет-центре, можно посмотреть введя команду:
show interface
затем нажав Пробел и клавишу Tab.
Важно
Обратите внимание на имена интерфейсов. Нужно обязательно учитывать регистр букв при использовании имени интерфейса в командах. Например, имена интерфейсов UsbModem0, CdcEthernet0, UsbLte0 и Qmi0 содержат как прописные, так и строчные буквы.
После включения или выключения режима отладки (диагностики) текущее соединение принудительно переустанавливается.
Если целью включения режима диагностики является увидеть причины сбоя или разрыва подключения к провайдеру, необходимо дождаться сбоя или разрыва подключения.
Если проблема связана с ошибкой и отсутствием успешного подключения, то после включения режима диагностики, подождите 2 - 3 минуты (за это время интернет-центр выполнит несколько попыток подключения), после чего выключите диагностику.
Для выключения отладки модема выполните команды:
no interface <имя_интерфейса> debug system configuration save
Например, для выключения отладки на интерфейсе UsbModem0 выполните команды:
no interface UsbModem0 debug system configuration save
Теперь сохраните системный файл интернет-центра self-test.txt и пришлите его для диагностики проблемы в нашу службу технической поддержки.