Сохранение файла self-test через приложение Netcraze
Используя мобильное приложение Netcraze имеется возможность выгрузить системный файл self-test.txt с роутера.
Примечание
Системный файл self-test содержит полную информацию о системе интернет-центра (без паролей), диагностическую информацию, логи и текущую конфигурацию. При возникновении проблем в работе интернет-центра или подключении к интернет-провайдеру, вы можете передать файл self-test для анализа и диагностики проблемы в нашу службу технической поддержки.
На стартовом экране Объекты выберите устройство, к настройкам которого вы хотите подключиться и затем нажмите по его названию:
Перейдите в раздел Управление:
Нажмите кнопку Скачать self-test:
В результате на мобильное устройство будет загружен файл self-test.txt с роутера.
Теперь сохраненный файл вы сможете отправить в нашу службу поддержки по email.
Важно
Если целью сохранения файла self-test.txt является необходимость определения причины ошибки или разрыва подключения к провайдеру, следует дождаться появления ошибки или разрыва подключения и только после этого сохранить файл.