Система удаленного мониторинга и управления Keenetic
Система удаленного мониторинга и управления Keenetic (RMM)
Keenetic RMM (Remote Monitoring and Management) — это облачный сервис удаленного мониторинга и управления распределенными сетями, разработанный для малого и среднего бизнеса, чтобы помочь поддерживать критически важные объекты и инфраструктуру в режиме 24/7.
Сервис позволяет централизованно отслеживать состояние всех узлов в любое время из любой точки мира. Доступ к сервису Keenetic RMM осуществляется через веб-браузер, что обеспечивает кроссплатформенную работу с любого типа устройства и операционной системы.
Важно
Сервис Keenetic RMM разработан для устройств Keenetic с KeeneticOS версии 3.7.5 или выше (все модели с индексом KN-XXXX, выпускаемые с 2018 года).
Keenetic RMM предлагает функции, которые позволят вам быстрее, удобнее и эффективнее управлять объектами:
Добавляйте контроллеры удаленно по сервисному коду или адресу KeenDNS
Получайте бесшовный доступ к веб-интерфейсу каждого узла
Оставайтесь в курсе событий и получайте своевременные уведомления о критических событиях на объекте с помощью Telegram-уведомлений в режиме реального времени
Создавайте команды и настраивайте доступ для каждого участника для совместного управления объектами
Просматривайте подробную и актуальную информацию о каждом объекте, узле и клиентском устройстве, при этом не требуется публичный IP-адрес или дополнительная настройка брандмауэра
Обновляйте и перезагружайте несколько устройств Keenetic одновременно или пакетно с помощью групповых операций
Отслеживайте ключевые события, происходящие с объектами, и действия вашей команды с помощью журнала событий
Найдите все контролируемые объекты, узлы и клиентские устройства с помощью функции глобального поиска
Персонализируйте интерфейс Keenetic RMM, выбрав светлую или темную тему
Используйте единую учетную запись Keenetic Account для доступа к сайту Центра Поддержки, облачному сервису Keenetic RMM и Мобильному Приложению Keenetic.
Примечание
Keenetic RMM находится в стадии активной разработки, и у нас есть большие планы по его развитию. Мы ценим обратную связь от пользователей с нашими инженерами технической поддержки или непосредственно с разработчиками, чтобы мы могли быстро находить ошибки и исправлять их как можно скорее.
На Форуме нашего сообщества есть специальный раздел, где вы можете оставить свои вопросы, отзывы, первые впечатления о нашем продукте, а также обсудить планы развития или предложить новые функции.
Авторизация
Для входа в Keenetic RMM зайдите на страницу rmm.keenetic.com.
Затем нажмите «Вход|Регистрация», чтобы получить доступ к Keenetic RMM.
Вход выполняется через единый сервис авторизации пользователя Keenetic Account.
Если у вас нет Keenetic Account, обратитесь к статье Keenetic Account.
Важно
В Keenetic Account доступна двухфакторная аутентификация. Активация двухфакторной аутентификации не является обязательной. Это дополнительная функция безопасности в дополнение к логину и паролю.
Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь формой восстановления пароля, нажав на «Забыли пароль?».
Вы можете войти в свой Keenetic Account несколькими способами, выберите тот, который подходит вам больше всего:
Комбинация логина и пароля. В качестве логина используйте
e-mailвашего Keenetic Account.Вход через ранее созданный аккаунт Google, Facebook или Apple.
Подсказка
Если у вас есть учетная запись Google, Facebook или Apple, вы можете подключиться к Keenetic Account, используя одну из этих учетных записей, вместо того чтобы регистрироваться. В этом случае процесс регистрации займет меньше времени, и не потребуется проходить этап подтверждения электронной почты.
Добавление объекта
Чтобы добавить объект, нажмите кнопку «Добавить объект» на странице объектов или в боковом меню:
Существует два способа добавления объекта:
Через «Сервисный код», который напечатан на этикетке интернет-центра на обратной стороне корпуса, а также отображается в его Веб-интерфейсе на странице Системный монитор. Это идентификационный номер из 15 цифр
XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX.Через «Адрес KeenDNS» — удобный сервис доменных имен для удаленного доступа. Для подключения и настройки KeenDNS обратитесь к статье Сервис доменных имен KeenDNS.
Далее введите имя пользователя и пароль для вашего интернет-центра Keenetic.
Вы также можете присвоить имя объекту, введя его в поле Имя объекта. Если поле оставить пустым, объекту будет присвоено имя вашего интернет-центра Keenetic.
Важно
Версия KeeneticOS вашего устройства Keenetic должна быть 3.7.5 или выше.
Обратите внимание, что Ретрансляторы, которые ранее не были зарегистрированы в Keenetic Account, автоматически попадают под действие гарантийной программы при добавлении Главного контроллера системы Mesh Wi-Fi в Keenetic RMM.
Импорт устройств
Вы можете импортировать в Keenetic RMM устройства, зарегистрированные в Keenetic Account. Для импорта нажмите «Импорт контроллеров» на главной странице или в боковом меню:
Выберите устройства, которые вы хотите импортировать в Keenetic RMM:
После выбора нажмите кнопку «Подтвердить». После завершения импорта все импортированные объекты появятся на странице «Объекты» в статусе «Требуется подтверждение прав».
Нажмите кнопку «Подтвердить права» в списке объектов или в контекстном меню и введите логин и пароль от контроллера. Этот шаг необходимо выполнить для каждого импортируемого объекта.
После ввода имени пользователя и пароля нажмите кнопку «Подтвердить». Теперь вы имеете полный доступ к мониторингу и управлению объектом.
Важно
Версия KeeneticOS вашего устройства Keenetic должна быть 3.7.5 или выше.
Обратите внимание, что Ретрансляторы, которые ранее не были зарегистрированы в Keenetic Account, автоматически попадают под действие гарантийной программы при добавлении Главного контроллера системы Mesh Wi-Fi в Keenetic RMM.
Детальная страница сети
Чтобы перейти на Детальную страницу объекта, щелкните по Названию объекта на странице «Объекты» или по пункту «Подробнее» в контекстном меню.
На Детальной странице объекта вы можете получить информацию о различных важных параметрах, таких как:
состояние и скорость интернет-соединения,
параметры загрузки процессора и оперативной памяти контроллера,
количество подключенных клиентов,
подробная информация о каждом соединении,
графики потребления трафика клиентами и типами подключений,
распределение подключенных клиентов по сегментам.
Вы также можете «бесшовно» (одним кликом) перейти в веб-интерфейс главного контроллера объекта. Здесь вы можете узнать, как настроить доступ из Интернета к веб-интерфейсу.
Детальная страница объекта состоит из 4 вкладок:
Обзорная панель
Обзорная панель — отображает важную и актуальную информацию для мониторинга состояния объекта. Информация доступна в различных представлениях.
На верхней панели отображается статус объекта, количество подключенных узлов и клиентов в сети, а также параметры центрального процессора (ЦП) и оперативной памяти (Память) контроллера, которые являются мгновенными текущими значениями. Подробнее о статусах объекта и ошибках вы можете прочитать здесь.
График распределения трафика за последние
1 час,3 часаи1 деньдоступен в двух видах:Клиенты — распределение трафика только для зарегистрированных клиентов. Незарегистрированные клиенты отображаются как «Трафик незарегистрированных клиентов». Если вы хотите зарегистрировать клиента, вы можете сделать это в веб-интерфейсе Keenetic.
Тип подключения — распределение трафика для беспроводных и проводных подключений.
Важно
Если перезагрузка совпадает с недоступностью контроллера, данные в интерфейсе отображаются с момента, когда контроллер становится доступным.
График распределения клиентов в режиме реального времени доступен в 2 видах:
Сегменты — распределение онлайн-клиентов по сегментам сети. По умолчанию на всех устройствах Keeentic активирован сегмент Home. Если вы хотите создать больше сегментов, вы можете сделать это в веб-интерфейсе Keenetic.
Тип подключения — распределение зарегистрированных онлайн-клиентов по беспроводным и проводным подключениям.
График значений ЦП и Памяти построен на основе данных за последние
1 час,3 часаи1 деньдля главного контроллера объекта. На графике показаны максимальные значения за данный период времени.
В блоке подключений отображаются все доступные подключения вашего контроллера, а также параметры подключения. Если ваш контроллер имеет более одного подключения (например, резервный канал через 4G-модем), то это подключение также отображается в данном блоке. График скорости для подключенного интернет-соединения строится на основе данных за последние
1 час,3 часаи1 день. Подробнее о том, как подключиться к Интернету, вы можете прочитать здесь.
Узлы
На вкладке «Узлы» вы можете увидеть все устройства Keenetic, подключенные к вашему объекту, - их статусы, модели, клиентов, подключенных к каждому узлу, и технические параметры. Вы также можете настраивать отображение столбцов, сортировать и фильтровать данные в таблице с узлами.
Клиенты
На вкладке «Клиенты» вы можете увидеть все зарегистрированные и незарегистрированные клиентские устройства, подключенные к вашему объекту, и их технические параметры. Вы также можете настраивать отображение столбцов, сортировать и фильтровать данные в таблице с Клиентами.
Сведения
Вкладка «Сведения» предназначена для записи и хранения дополнительной информации об объекте. Например, вы можете указать данные для быстрой связи с контактным лицом, ответственным за объект.
Страница состоит из двух блоков, которые можно заполнить:
Адрес — например, фактический адрес расположения контроллера.
Описание — здесь вы можете добавить любую полезную для связи информацию. Например, имя, номер телефона, e-mail, а также необходимые комментарии к данному контакту.
Уведомления в Telegram
В Keenetic RMM предусмотрена возможность подписки на уведомления о критических событиях на объекте в режиме реального времени. Для отправки уведомлений используется безопасный и надежный мессенджер Telegram. Чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо иметь зарегистрированный аккаунт в Telegram.
Чтобы подписаться на уведомления, перейдите в раздел «Уведомления» в боковом меню и нажмите кнопку «Подписаться на уведомления».
Если у вас установлена веб-версия Telegram, выберите «Автоматически».
Если у вас установлена мобильная версия Telegram, выберите «Вручную».
Чтобы настроить уведомления, перейдите на вкладку «Подписки» и включите важные для вас события.
Подсказка
Все уведомления — включите этот переключатель, чтобы получать все доступные уведомления
Изменение статуса резервного подключения — статус резервного подключения объекта меняется на «В сети»/«Не в сети»
Изменение статуса основного подключения — статус основного подключения объекта меняется на «В сети»/«Не в сети»
Переключение интернет-соединения — основное подключение объекта переключается на резервное подключение или наоборот
Добавление ретранслятора — ретранслятор добавляется к объекту
Обновление ОС объекта — KeeneticOS объекта обновлена успешно или с ошибкой
Перезагрузка объекта — объект перезагружен успешно или с ошибкой
Объект снова в сети — статус объекта меняется на «В сети»
Объект не подключен к Интернету — статус объекта меняется на «Не в сети» или «Предупреждение»
Обновление ОС узла — KeeneticOS узла обновлена успешно или с ошибкой
Перезагрузка узла — узел перезагружен успешно или с ошибкой
Узел снова в сети — статус узла меняется на «В сети»
Узел не подключен к Интернету — статус объекта меняется на «Не в сети» или «Предупреждение»
Получение SMS — на контроллере получено SMS
Изменение регистрации клиента — клиент становится зарегистрированным или незарегистрированным
Подключение незарегистрированного клиента — незарегистрированный клиент подключается к объекту
Подключение зарегистрированного клиента — зарегистрированный клиент подключается к объекту
Отключение незарегистрированного клиента — незарегистрированный клиент отключается от объекта
Отключение зарегистрированного клиента — зарегистрированный клиент отключается от объекта
Переименование клиента — имя клиента меняется
Добавление участника команды — участник команды принимает приглашение в команду
Статусы объектов и узлов
Keenetic RMM предоставляет несколько статусов для объектов и узлов, чтобы отслеживать их состояние и иметь возможность быстро реагировать на изменения.
Статусы отображаются на странице Объектов, на странице Узлов, а также на Детальной странице объекта с расширенным описанием.
Статус | Описание | Цвет |
|---|---|---|
В сети | Объект/узел доступен. Обратите внимание, что данные обновляются периодически. | Зеленый |
Не в сети | Объект/узел недоступен. | Красный |
Загрузка | Данные объекта загружаются. Пожалуйста, подождите, это может занять некоторое время. Обратите внимание, что это начальное состояние контроллера до тех пор, пока не будет установлено соединение. | Серый |
Требуется подтверждение прав | Необходимо подтвердить права доступа. Нажмите кнопку «Подтвердить права» и введите логин и пароль от узла. Пока права не будут подтверждены, данные узла не будут обновляться в Keenetic RMM. | Серый |
Режим ретранслятора не поддерживается | Ретранслятор, добавленный в качестве объекта, не поддерживается в Keenetic RMM. Пожалуйста, используйте узел в режиме контроллера при добавлении объекта. | Серый |
Ожидание активации | Ожидание активации isp-locked контроллера. | Голубой |
Неизвестная сетевая ошибка | Пожалуйста, обратитесь в Поддержку. | Желтый |
Неизвестная ошибка ответа | Пожалуйста, обратитесь в Поддержку. | Желтый |
Доступ запрещен | Верните узел к заводским настройкам или удалите узел и добавьте его снова. | Желтый |
KeenDNS не найден | Возможно, KeenDNS был недавно изменен. Сверьте KeenDNS с адресом, который отображается в веб-интерфейсе узла. | Желтый |
Сбой SSL подключения | Не удалось установить безопасное соединение с узлом. Пожалуйста, обратитесь в Поддержку. | Желтый |
Превышено время ожидания ответа | Не удалось подключиться к узлу в течение заданного временного интервала. Проверьте качество интернет-соединения и повторите попытку. | Желтый |
Версия KeeneticOS не поддерживается | Пожалуйста, обновите KeeneticOS до последней версии. | Желтый |
Не установлен компонент для работы облачных служб | Компонент «Агент облачной службы Keenetic Cloud и KeenDNS» (Cloud-based remote control and KeenDNS) не установлен на устройстве. Установите компонент и обновите KeeneticOS до последней версии. | Желтый |
Временно недоступен | Пожалуйста, подождите некоторое время или перезагрузите узел. Если после этого состояние не изменится, обратитесь в Поддержку. | Желтый |
Сбой подключения | Нестабильное соединение между контроллером и ретранслятором. Проверьте качество соединения и повторите попытку. | Желтый |
Перезагрузка | Перезагрузка объекта/узла запущена из интерфейса Keenetic RMM. Пожалуйста, подождите некоторое время. | Фиолетовый |
Обновление ОС | Обновление KeeneticOS объекта/узла запущено из интерфейса Keenetic RMM. Пожалуйста, подождите некоторое время. | Фиолетовый |
Важно
Если у вас возникли проблемы с маршрутизатором или подключением к Интернету, вы можете отправить файл self-test в Поддержку для диагностики.
Обновление KeeneticOS и перезагрузка объектов и узлов
Keenetic RMM позволяет обновлять KeeneticOS до последней доступной версии с предварительно выбранного канала. Узнать, как настроить канал обновления, можно здесь.
Обновление KeeneticOS для узлов
Доступность обновления KeeneticOS отображается на странице Узлов с помощью значка и цветовой индикации.
Чтобы обновить узел, кликните на значок и подтвердите действие.
Подсказка
Для достижения наилучшей производительности системы Mesh Wi-Fi рекомендуется, чтобы все узлы имели одну и ту же версию KeeneticOS.
Для удобства доступна функция группового обновления. Чтобы обновить группу устройств Keenetic, выберите узлы, для которых доступно обновление, и нажмите кнопку «Обновить ОС» в меню групповых операций.
Обновление KeeneticOS для объектов
Чтобы обновить объект, нажмите кнопку «Обновить ОС» в контекстном меню и подтвердите действие.
Чтобы обновить группу объектов, выберите объекты и нажмите кнопку «Обновить ОС» в меню групповых операций.
Важно
Обновление KeeneticOS доступно для Объекта, если на Контроллере установлена версия KeeneticOS 4.0 или выше.
Примечание
После запуска обновления вы будете перенаправлены на страницу Задач для отслеживания состояния обновления ОС.
Перезагрузка узлов
Чтобы перезагрузить узел, нажмите кнопку «Перезагрузить» в контекстном меню и подтвердите действие. Перезагрузка доступна как для Контроллеров Wi-Fi системы, так и для Ретрансляторов.
Для удобства доступна функция групповой перезагрузки. Выберите узлы, которые необходимо перезагрузить, и нажмите кнопку «Перезагрузить» в меню групповых операций.
Важно
Перезагрузка Ретрансляторов Wi-Fi системы возможна, если на Контроллере установлена версия KeeneticOS 3.8 Alpha 1 или выше.
Перезагрузка объектов
Чтобы перезагрузить объект, нажмите кнопку «Перезагрузить» в контекстном меню и подтвердите действие.
Для удобства доступна функция групповой перезагрузки. Выберите объекты, которые необходимо перезагрузить, и нажмите кнопку «Перезагрузить» в меню групповых операций.
Важно
Перезагрузка Объекта возможна, если на Контроллере установлена версия KeeneticOS 3.8 Alpha 1 или выше.
Примечание
После запуска обновления вы будете перенаправлены на страницу Задач для отслеживания состояния перезагрузки.
