Возможно ли совместно использовать модели Keenetic и Netcraze?
Продукция Keenetic выпускается для стран Евросоюза (имеет предустановленный код региона EU) и Турции (код региона TR). До 2025 года также выпускались модели Keenetic для работы в Российской Федерации и на территории ЕАЭС* (такие устройства имеют код региона RU/EAEU).
* — Код EAEU (Eurasian Economic Union) означает принадлежность к региону ЕАЭС (Евразийский экономический союз). Государствами–членами Евразийского экономического союза являются Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика и Российская Федерация.
Посмотреть регион устройства можно в веб-конфигураторе устройства, на стартовой странице Системный монитор в разделе О системе, блок Гарантия.
Важно
Код региона устанавливается на фабрике и изменить его невозможно.
Корректная работа устройств из разных регионов в единой Mesh Wi-Fi-системе не гарантируется. Для полноценной работы Mesh Wi-Fi-системы рекомендуем использовать устройства одного региона, то есть либо EAEU, либо только EU/TR.
Работоспособность всех функций устройства мы можем гарантировать только при использовании его в той стране, для которой оно было произведено и сертифицировано.
Гарантийное обслуживание устройств осуществляется в регионах, для которых они были произведены.
С 2025 года на территории РФ и Евразийского экономического союза начались поставки сетевого оборудования под брендом — Netcraze. Эти устройства имеют только предустановленный код региона EAEU.
Устройства Netcraze полностью взаимозаменяемы с продукцией Keenetic, которые имеют код региона RU/EAEU.
Разделение устройств Keenetic и Netcraze по региональному принципу направлены прежде всего на улучшение качества предоставляемых услуг, обеспечение более высокой надежности, отказоустойчивости и кибербезопасности экосистемы, которую образуют продукты и сервисы, даже при частичных ограничениях интернета и в случае недоступности международных сервисов.
От кода региона, в частности, зависит соответствие техническим требованиям конкретного региона. Например, в части работы Wi-Fi (используемые частоты, допустимая мощность сигнала) требования разные в Евросоюзе, США и Евразийском союзе. Также от кода региона зависит используемая облачная инфраструктура, с которой связаны инструменты для управления — мобильное приложение и система удаленного мониторинга и управления (RMM). Кроме этого, представлен разный набор интернет-фильтров на устройствах для Евросоюза и ЕАЭС.
На работе ввезенных из других стран в РФ устройствах Keenetic могут негативно сказываться непреодолимые регуляторные моменты, например, непредсказуемые трансграничные ограничения работы облачных сервисов, сложность получения поддержки и гарантии. Нельзя исключать и непрохождение служебного трафика по не зависящим от нас причинам между устройством Keenetic в одном регионе и используемой им облачной инфраструктурой в другом.
Важно
Если вы находитесь на территории стран ЕАЭС, то для устройств Keenetic, с кодом региона EU/TR, будет невозможно:
использовать единое мобильное приложение Netcraze;
использовать единый облачный сервис Netcraze RMM;
в личном кабинете Netcraze Account зарегистрировать устройство и получить дополнительный год гарантии;
осуществить гарантийный ремонт и замену устройства в официальном сервисном центре "Неткрейз Сервис".
На территории стран ЕАЭС следует использовать продукцию Netcraze. Не приобретайте устройства Keenetic, которые выпущены для других рынков.
На некоторых маркетплейсах (например, на Amazon) предлагаются устройства Keenetic, произведенные специально для стран Евросоюза и прошедшие соответствующую сертификацию. В сертифицированных для Европы моделях основные изменения касаются Wi-Fi-части, а именно списка разрешенных каналов, уровней сигнала и работы механизма динамического выбора частоты DFS (Dynamic Frequency Selection). Поддержка DFS имеется только на европейских моделях. Данная особенность может влиять на корректную работу Mesh Wi-Fi-системы при совместной работе ретрансляторов одного региона с роутером, который предназначен для использования в другом регионе. В сети Wi-Fi включится DFS, обязательный в странах Евросоюза, изменится допустимая мощность сигнала, используемые частоты. Все это может помешать корректной работе с клиентами, произведенными не для стран Евросоюза.
Прежде всего это связано с работой механизма DFS на европейских моделях. Предположим, что роутер Keenetic с кодом региона EU при работе в Mesh Wi-Fi-системе обнаружит сигнал радара (такое случается). Он автоматически перейдет на другой беспроводной канал, а его партнер по Mesh Wi-Fi (устройство с кодом региона EAEU) ничего об этом не узнает и продолжит работать на том же канале. Также причиной разрыва соединения может послужить разный список поддерживаемых каналов при использовании механизма автовыбора. Например, роутер с кодом региона EAEU выберет канал, недоступный для EU, и в этом случае Mesh-подключение между узлами системы не установится. Также не забывайте про абонентские устройства, предназначенные для разных регионов, — они могут не поддерживать работу на определенных каналах.
Подсказка
Теоретически на контроллере в Mesh-системе для сети Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц можно вручную установить фиксированный канал ниже 52 (например 36, 40, 44 или 48), который разрешен в регионах EAEU и EU. Но и в этом случае на европейской модели возможно автоматическое срабатывание механизма DFS, и потенциально соединение может разорваться.
В моделях с кодом региона EAEU можно в настройках беспроводной сети Wi-Fi выбрать европейскую страну, и тогда набор каналов сменится на европейский (DFS при этом всё-равно работать не будет). В моделях с кодом региона EU можно выбрать только европейскую страну, разделяющую общую CE-сертификацию, а выбрать страну из Евразийского союза нельзя.
Что касается технической поддержки, для европейских моделей она осуществляется немецким офисом Keenetic: